本系统由四部分组成，分别是硬件接口模块、系统主体模块、流程编辑器及模拟话机部分。
硬件接口模块实现硬件功能部分的封装，硬件可以是USB语音盒、语音卡或者交换机。只要修改硬件接口模块，系统就可支持各种厂家的语音卡产品。流程编辑器用于编辑IVR语音流程。系统主体部分实现电话接入及解释运行语音流程。模拟话机部分用于进行模拟测试。系统对每个呼叫都写呼叫记录，系统目前支持的数据库包括Access、SQL Server、Oracle。具体功能如下：
1.图形化IVR流程编辑
2.电话接入自动语音播报
3.录音留言
4.转座席
5.电话会议
6.模拟话机接入（用于流程测试）
7.呼叫记录及查询

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